Superar el dolor que hay entre nosotros
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Introducción 5 Juego de rol: sanar el rencor, 7 Reacciones al juego de rol, 13 La primera etapa de la sanación: conexión empática, 17 Diferencia entre empatía y simpatía, 19 Mantenerse presente frente a la intensidad emocional, 23 Pasos para la empatía, 27 Repaso de la primera etapa de la sanación: empatía, 31 La segunda etapa de la sanación: el duelo en CNV, 33 Desbloquearse, 35 Últimas etapas de la sanación: reconocer las necesidades del pasado y empatía inversa, 39 Diferencia entre el proceso y la mecánica, 41 Bajar el ritmo y tomarse tiempo, 43 Empatizar con quienes quieren hacerte daño, 45 Gestionar tu propia rabia, 47 Aprender a tratar con una persona difícil, 51 Juego de rol "rabia contra la madre", 53 Reacciones al juego de rol, 63 El regalo que Marshall recibió de su madre, 67 Resumen, 71 El proceso de la CNV en cuatro pasos, 76 Algunos sentimientos básicos que todas las personas tenemos, 77 Algunas necesidades básicas que todas las personas tenemos, 78 Sobre la Comunicación NoViolenta, 79 Sobre el Center for Nonviolent Communication (CNVC), 80 Sobre PuddleDancer Press, 81 Sobre la Asociación para la Comunicación NoViolenta y listado de formadores certifcados, 82 Sobre el autor, 84