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Se trata de un estudio sobre el proceso de supervisión del entorno externo. Se llevó a cabo en tres operadores del sector de las telecomunicaciones utilizando entrevistas como herramienta de recogida de datos. El objetivo de la investigación fue verificar las categorías de monitorización del ambiente organizacional y cómo estas categorías influyen en el proceso. Como resultado, se observó cómo la información captada del entorno externo es recogida y puesta a disposición de los gestores, las fuentes de información utilizadas, las herramientas informáticas utilizadas para almacenar y poner la…mehr

Produktbeschreibung
Se trata de un estudio sobre el proceso de supervisión del entorno externo. Se llevó a cabo en tres operadores del sector de las telecomunicaciones utilizando entrevistas como herramienta de recogida de datos. El objetivo de la investigación fue verificar las categorías de monitorización del ambiente organizacional y cómo estas categorías influyen en el proceso. Como resultado, se observó cómo la información captada del entorno externo es recogida y puesta a disposición de los gestores, las fuentes de información utilizadas, las herramientas informáticas utilizadas para almacenar y poner la información a disposición de los clientes internos y los profesionales involucrados en el proceso de monitorización del entorno externo.
Autorenporträt
PhD in Information Science from the Federal University of Minas Gerais. Adjunct Professor at the Department of Organization and Information School of Information Science at the Federal University of Minas Gerais. She works and researches in the area of information and knowledge organization.