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O estudo incide sobre a relação entre a supervisão dos funcionários e a prestação de serviços nas administrações locais do Uganda, com referência à administração local do distrito de Bushenyi. A prestação de serviços refere-se a uma relação entre decisores políticos, prestadores de serviços e consumidores desses serviços, e engloba tanto os serviços como os seus sistemas de apoio. A prestação de serviços é um mecanismo utilizado por uma organização para satisfazer as necessidades e aspirações das pessoas que se destina a servir. As avaliações políticas e técnicas da eficácia das organizações públicas, como os Governos Locais (GLs), ocorrem continuamente na maioria dos países. Estas avaliações analisam a eficácia com que os governos locais cumprem as normas de prestação de serviços do país. A confiança nos governos locais deriva da capacidade demonstrada de prestar serviços de uma forma que satisfaça as necessidades nacionais e públicas. Estas devem responder às necessidades da comunidade através da prestação de serviços de qualidade. A capacidade de um governo local para satisfazer as necessidades nacionais de prestação de serviços é uma fonte de credibilidade da sua parte. Por outro lado, os governos locais enfrentam um teste crítico quando não conseguem satisfazer as expectativas das pessoas.