Supporters not Customers - Pisano, Giovanni
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Questo libro mette i riflettori sulla Customer Care dei club, analizza come le società calcistiche europee gestiscono e vendono servizi ai propri clienti. Siamo stati in Inghilterra, in Germania a parlare con grandi manager, per portare in Italia una proposta con la speranza di cambiare un sistema obsoleto e miope nel quale i tifosi non hanno le giuste attenzioni dalle società di calcio. Oltre alle testimonianze c'è un'analisi economica di tutte le realtà che abbiamo incontrato, punti di forza e punti di debolezza dei loro modelli economici.

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Produktbeschreibung
Questo libro mette i riflettori sulla Customer Care dei club, analizza come le società calcistiche europee gestiscono e vendono servizi ai propri clienti. Siamo stati in Inghilterra, in Germania a parlare con grandi manager, per portare in Italia una proposta con la speranza di cambiare un sistema obsoleto e miope nel quale i tifosi non hanno le giuste attenzioni dalle società di calcio. Oltre alle testimonianze c'è un'analisi economica di tutte le realtà che abbiamo incontrato, punti di forza e punti di debolezza dei loro modelli economici.
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