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Il presente documento illustra una strategia per la gestione della qualità del sistema di misura in un'officina di lavorazione industriale, con l'obiettivo di promuovere lo sviluppo di competenze metrologiche nel personale che consentano di dimostrare competenza interna ed esterna nei processi di misura. La strategia sviluppata può essere riassunta come segue: 1) programma di sensibilizzazione sulla qualità delle misure. 2) Diagnosi delle capacità metrologiche e 3) Programma di formazione e azioni per sviluppare le competenze metrologiche del personale.Tra i risultati, è emerso che: gli studi sul bias degli strumenti evidenziano alcuni problemi, gli studi di ripetibilità e riproducibilità all'inizio e alla fine del lavoro mostrano una diminuzione del contributo di variazione da parte degli operatori, le valutazioni dopo la formazione mostrano la conoscenza e la capacità di rilevare i principali problemi con gli strumenti di misura (lubrificazione, bias, linearità, tra gli altri). Lo sviluppo di un manuale di manutenzione e verifica pone le basi per la standardizzazione delle attività di misura.