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Im Berufsleben steht man immer wieder vor Situationen, die Herausforderungen darstellen oder die sich gar zu ernsthaften Problemen entwickeln. Oft hält man sich im Team dabei mit langwierigen Diskussionen auf, die am Ende dann doch keine wirklich zufriedenstellende Lösung hervorbringen. Um Schwierigkeiten effizient bearbeiten zu können, ist daher die Beherrschung einer entsprechenden Gesprächsführung von großer Bedeutung. Besonders viel können Sie hier mit der passenden Fragetechnik erreichen. In diesem Buch erfahren Sie, wann und wie Sie welche Fragen einsetzen können und welche Vorteile die einzelnen Fragen mitbringen. Die Anwendung erfordert dann allerdings etwas Übung. Um Sie darauf vorzubereiten, helfen Ihnen Tipps und Beispiele aus der Praxis, die im weiteren Verlauf vorgestellt werden. Um den Sinn der Fragen auch in der Tiefe zu verstehen, lernen Sie zunächst etwas über die theoretischen Hintergründe der Fragen sowie der Kommunikation zwischen Menschen im Allgemeinen.
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