Markus Nini

Systemisches Dienstleistungsmanagement

Ein Ansatz für die hybride Wertschöpfung am Beispiel der Investitionsgüterindustrie

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Mit einem Geleitwort von em. o. Univ.-Prof. Dr. F. Wojda

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Während beim Austausch von Sachleistungen klassische Markttransaktionen im Vordergrund stehen, führen Leistungsbündel, bestehend aus integrierten und kundenorientierten Sach- und Dienstleistungskomponenten (hybride Produkte), zur Ausbildung von komplexen Dienstleistungsbeziehungen. Markus Nini leitet den Bedarf für einen Paradigmenwechsel im Dienstleistungsmanagement ab und zeigt mit einem Gestaltungsmodell am Beispiel der Automobilindustrie einen alternativen Ansatz auf. Es handelt sich um ein systemisch-konstruktivistisches Dienstleistungsmanagement, das wichtige Orientierungspunkte für die Gestaltung hybrider Wertschöpfungsprozesse liefert.

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Produktdetails

• Research
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-8349-2556-5
• 2011
• Seitenzahl: 304
• Erscheinungstermin: 14. Oktober 2010
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 19mm
• Gewicht: 404g
• ISBN-13: 9783834925565
• ISBN-10: 383492556X
• Artikelnr.: 30845907

Autorenporträt

Dr. Markus Nini promovierte bei em. o. Univ.-Prof. Dr. Franz Wojda und Univ.-Prof. Dr. Ina Wagner am Institut für Managementwissenschaften der Technischen Universität Wien. Er ist im Bereich der Konzept- und Strategieentwicklung in der Automobilindustrie tätig.

Inhaltsangabe

Systemmodell interorganisationaler Beziehungen; Die
Dienstleistungsbeziehung im Kontext der Investitionsgüterindustrie und
deren Management; Interorganisationale Wirklichkeit am Beispiel von
Dienstleistungsbeziehungen in der Automobilindustrie