Toute personne faisant la queue pour un service souhaite avoir une meilleure expérience. L'objectif de la détermination de la meilleure solution pour les files d'attente est d'estimer le nombre d'utilisateurs potentiels qui peuvent entrer dans le processus d'un système de service à un moment donné. Le projet a examiné les lacunes des approches traditionnelles et actuelles de la gestion des files d'attente, étudié les types et les applications de divers systèmes de gestion des files d'attente, et enfin formulé une approche et une méthodologie générales pour concevoir et développer le système virtuel de gestion des files d'attente. Ce livre couvre un système entièrement développé qui gère la gestion des files d'attente et permet aux utilisateurs d'entrer et de sortir des files d'attente sans être physiquement en ligne.