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La libéralisation et la mondialisation de l'économie indienne ont entraîné des changements substantiels dans le niveau de concurrence, l'environnement commercial, les stratégies de gestion et les technologies de pointe. Le secteur bancaire transformé est également l'un des acteurs importants de la croissance indienne. Dans une ère de changements rapides, la nécessité d'exécuter efficacement la stratégie est devenue cruciale. Dans ce contexte, il est intéressant de voir comment les banques se sont comportées et quels sont leurs paramètres de mesure de la performance. Les mesures financières du PMS ont fait l'objet de critiques croissantes dans l'ère post-réforme en Inde, car elles sont historiques par nature et manquent de perspectives futuristes. Les mesures financières du PMS ne suffisent plus pour survivre, se maintenir et se développer dans l'environnement concurrentiel mondialisé ; les banques doivent investir dans les actifs incorporels. Dans ce contexte, il est urgent de mettre en place un système de mesure qui permette d'équilibrer les chiffres financiers avec les moteurs actuels de la réussite économique. Ce livre montre comment le secteur bancaire indien a essayé d'adopter et de s'adapter pour améliorer ses systèmes de mesure des performances dans un environnement socio-économique et mondial en pleine mutation.