Tacit Knowledge in Performance Measurement in Sri Lankan Hotels
-
- Englisch ausgewählt
44,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Lieferung nach Hause
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
12.01.2017
Verlag
LAP LAMBERT Academic PublishingSeitenzahl
112
Maße (L/B/H)
22/15/0,8 cm
Gewicht
185 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-330-03263-7
Performance Measurement (PM) has been received an increasing attention over the past 20 years in the hotel industry. It is critical for the development of strategic plans and for evaluating the achievement of organisational objectives. A growing understanding of the limitations of financial measures has led the development of integrated systems and frameworks. Among the conventional models, Balanced Scorecard (BSC) is widely accepted and implemented in organisations. However, identification of Critical Success Factors (CSFs) and formation of BSC model into a practical context is based on several assumptions that could lead to failures. Tacit knowledge addresses the value of the expert's knowledge and specifies techniques to capture current context and changing needs of the organisation. However, the extent of literature on PM has failed to incorporate tacit knowledge into the PM models using any of the externalisation techniques due to several reasons. Therefore, this study explored the effectiveness of incorporating expert's tacit knowledge for PM in the Sri Lankan hotel industry.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für dein Feedback
Wir nutzen dein Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte habe Verständnis, dass wir dir keine Rückmeldung geben können. Falls du Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, kannst du dich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice