Al giorno d'oggi, gli inserzionisti creano campagne innovative attraverso varie piattaforme di social media per raggiungere facilmente il loro pubblico target. Con ciò, ai consumatori online viene data la possibilità di acquisire immediatamente il feedback di altri clienti, che potrebbe essere utile per le persone che vogliono acquistare qualcosa online. In questo senso, questo articolo cerca di capire come gli acquirenti online sono persuasi dal feedback di altre persone.