Tavsiye Edilen Markalarin Sirri - Reichhelo;Rob Markey, Fred
15,99 €
inkl. MwSt.

Versandfertig in über 4 Wochen
payback
8 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

CEOlar genellikle gerceklestirilmesi güc büyüme hedefleri koyarlar ve daha sonra basarisizliga ugrarlar. Peki neden Cünkü kötü kara odaklanirlar; kisa vadeli kazanclar elde edip calisanlari göz ardi ederler ve müsterileri kendilerinden uzaklastirirlar. Sirketleri hakkinda olumsuz konusan kötüleyici müsteri tipi yaratarak sirketin kötü bir söhrete sahip olmasina neden olurlar. Tavsiye Edilen Markalarin Sirri ise tam bu noktada müsterileri, iyi kari ve sürdürülebilir bir büyümeyi saglayacak olan destekcilere nasil dönüstürebilecegi üzerine odaklanmaktadir. Sirketlerin müsteri iliskileri…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
CEOlar genellikle gerceklestirilmesi güc büyüme hedefleri koyarlar ve daha sonra basarisizliga ugrarlar. Peki neden Cünkü kötü kara odaklanirlar; kisa vadeli kazanclar elde edip calisanlari göz ardi ederler ve müsterileri kendilerinden uzaklastirirlar. Sirketleri hakkinda olumsuz konusan kötüleyici müsteri tipi yaratarak sirketin kötü bir söhrete sahip olmasina neden olurlar. Tavsiye Edilen Markalarin Sirri ise tam bu noktada müsterileri, iyi kari ve sürdürülebilir bir büyümeyi saglayacak olan destekcilere nasil dönüstürebilecegi üzerine odaklanmaktadir. Sirketlerin müsteri iliskileri cephesinde ne kadar basarili olduklarini gösteren Net Promoter R sistemini NPS tüm yönleriyle ele almakta ve Apple, Allianz, American Express, Philips, GE, eBay, Rackspace, Facebook, LEGO, Southwest Airlines ve JetBlue Airways gibi NPSyi benimsemis olan bircok sirketten vermis oldugu örneklerle tavsiye edilen marka olmanin kilavuzlugunu yapmaktadir.