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La reciente preocupación por la transformación, la reconstrucción y la prestación de servicios exige que se preste mucha atención a la eficiencia, la eficacia y la productividad de las organizaciones de servicio público y a las técnicas de gestión aplicadas. La gestión de la eficiencia, la eficacia y la productividad en las organizaciones de la administración pública ha evolucionado principalmente en torno a, no sólo los administradores o el entorno organizacional por sí solo, sino también las técnicas de gestión. Esta filosofía, trata de vincular un aumento de los sueldos con mejoras mensurables en la administración pública internacional. Inevitablemente, esta filosofía ha impregnado a las organizaciones de la administración pública de Sudáfrica. Los gerentes públicos ejecutivos, en el nuevo milenio deben adoptar un enfoque de gestión de tipo empresarial. Es decir, las organizaciones de la administración pública deben evaluar y adoptar técnicas, enfoques y conceptos que mejoren los sistemas, procesos y utilización de los recursos públicos. Esto incluye la posibilidad de impugnar, la contratación externa, la medición de los resultados, la concentración en la prestación de servicios de calidad a los clientes que exigen una buena relación calidad-precio, la delegación de autoridad y las unidades operacionales.