Hoje em dia, os anunciantes criam campanhas inovadoras através de várias plataformas de comunicação social para atingir facilmente o seu público-alvo. Com isso, é dada aos consumidores em linha a possibilidade de adquirirem imediatamente feedback de outros clientes, o que pode ser útil para as pessoas que queiram comprar algo em linha. Nesta linha, este documento procura compreender como os compradores online são persuadidos pelo feedback de outras pessoas.