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La consommation sur les plateformes en ligne augmente chaque année au Brésil. Pour cette raison, entre autres, le commerce électronique a révolutionné le monde des affaires et la façon dont les gens vendent et consomment. Aujourd'hui, elle peut être considérée comme l'une des plates-formes de vente les plus rentables et, bien qu'elle présente d'innombrables avantages pour les consommateurs, il existe encore une part importante de personnes qui sont réticentes à effectuer des achats virtuels. Compte tenu de ce contexte social, cet ouvrage vise à démontrer les risques perçus par les consommateurs en matière d'achats en ligne. Pourtant, on souligne l'importance de la gestion de l'information par les entreprises pour que les clients aient la confiance nécessaire pour faire leurs achats sur Internet.