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El consumo a través de plataformas online ha ido creciendo cada año en Brasil. Por esta y otras razones, el comercio electrónico ha revolucionado el mundo de los negocios y la forma de vender y consumir. Hoy en día, puede considerarse una de las plataformas de venta más rentables y, a pesar de presentar innumerables ventajas para los consumidores, todavía hay una parte importante de personas que se resisten a realizar compras virtuales. Teniendo en cuenta este contexto social, este libro pretende demostrar los riesgos percibidos por los consumidores en relación con las compras en línea. Aun así, se destaca la importancia de la gestión de la información por parte de las empresas para que los clientes sientan la confianza necesaria para realizar sus compras por internet.
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