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Il consumo attraverso le piattaforme online è cresciuto ogni anno in Brasile. Per questo e altri motivi, il commercio elettronico ha rivoluzionato il mondo degli affari e il modo in cui le persone vendono e consumano. Oggi può essere considerata una delle piattaforme di vendita più redditizie e, nonostante presenti innumerevoli vantaggi per i consumatori, c'è ancora una parte significativa di persone che si oppone agli acquisti virtuali. Alla luce di questo contesto sociale, questo libro si propone di dimostrare i rischi percepiti dai consumatori per quanto riguarda gli acquisti online. Tuttavia, si sottolinea l'importanza della gestione delle informazioni da parte delle aziende, affinché i clienti sentano la fiducia necessaria per effettuare i loro acquisti su Internet.