A obra apresenta um modelo de mapeamento de indícios de mediação em ambientes virtuais de ensino-aprendizagem - AVEA. O modelo visa o apoio ao processo de mediação pedagógica a professores que desenvolvem atividades vinculadas a Educação a Distância - EAD, objetivando reduzir a sobrecarga de trabalho desses na identificação e acompanhamento da evolução das mediações realizadas no ambiente. Para isso, foram utilizadas técnicas de mineração de textos com o emprego de mecanismos de inferência bayesiana para identificação de categorias de mediação a partir de interações realizadas entre os participantes de um curso na modalidade a distância. A validação do sistema e avaliação dos resultados foram realizadas através de um estudo de caso. Com o mapeamento das interações e identificação das categorias de mediação dos estudantes, foram gerados gráficos e relatórios com informações sobre o processo de mediação. As categorias auxiliaram na identificação dos níveis de mediação. Os resultados apontam que a utilização da tecnologia tornou possível a identificação dos níveis de mediação necessários aos estudantes do curso online.