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O serviço informático está no centro da criação e da manutenção das redes de comunicação das pequenas e grandes empresas. Poucas empresas, grandes ou pequenas, poderiam sobreviver sem um bom departamento de TI, tornando-o essencial para as operações quotidianas de uma empresa. As TI estão disponíveis para ajudar em tudo, desde o envio de um e-mail, à alteração de uma palavra-passe, ao acesso a bases de dados e a tudo o resto. O objetivo final das TI nas empresas é ajudar as empresas a tornarem-se mais eficientes e produtivas. Serve uma variedade de funções, incluindo, mas não se limitando a:Tempo = dinheiro quando se trata de ajudar a empresa a tornar-se mais produtiva. Melhorar o desempenho da empresaSegurança de dados e resolução de problemas Poupar dinheiro à empresa Melhorar a satisfação do cliente, a satisfação e a comunicação Simplificação do sistema de comunicação