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Dieser Berater betrachtet die "neue" Dienstleistung Telefonmarketing als Wirtschaftsfaktor und Marketing-Instrument und führt in die Grundlagen der Kommunikation ein. Denn nur wenn Telefonmarketing absolut perfekt eingesetzt wird, hat es noch Erfolg!
König Kunde - Grundlagen der Kommunikation - Telefonieren kann jeder - Der Umgang mit Re-klamationen - Verkaufstechnik: Der ideale Ge-sprächsverlauf - Die wichtigsten Telefon-Tipps und -Tricks in aller Kürze - Korrespondenz.
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