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In der globalen Welt von heute gewinnt eine produktive Kommunikation verteilter Gruppen mehr und mehr an Bedeutung. Aufgrund geografisch verteilter Standorte und herrschendem Kostendruck werden Konferenzen zwischen Unternehmenszweigen und ihren Partnerorganisationen vermehrt virtuell ausgelagert, sodass diese nicht mehr real an einem Ort sondern über ein Netzwerk stattfinden. Da die Teilnehmenden auf der ganzen Welt verteilt sind, werden für den virtuellen Austausch kollaborative Medien eingesetzt. Diese ermöglichen den Mitarbeitenden die verteilte Zusammenarbeit und ein gemeinsame Aufgaben-Lösen in der Überwindung von Raum und Zeit.
Dank den neusten Entwicklungen wie Voice over IP im Bereich der Telefonie konnten auch Telefonkonferenzen mit zunehmendem Erfolg ins Internet verlagert werden. Zudem werden informelle Gespräche am Arbeitsplatz vermehrt durch den Austausch von kurzen, textbasierten Nachrichten via Instant Messaging getätigt, sodass die verteilte Kollaboration von Mitarbeitern optimiert werden kann. Die Wahl des "richtigen Mediums" ist folglich von essentieller Bedeutung.
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