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Molte aziende hanno consolidato le loro pratiche di Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI), soprattutto nelle aree critiche dei legami interni ed esterni. I dati dimostrano i benefici dell'incorporazione della RSI nelle pratiche di gestione, enfatizzando al contempo i parametri rilevanti per i consumatori, come la qualità, il servizio e l'innovazione. Allo stesso tempo, il progresso della tecnologia sta diventando sempre più esteso in tutti gli aspetti della gestione organizzativa. Le applicazioni mobili, l'"internet delle cose" o la personalizzazione degli utenti cambiano il modo in cui le aziende si relazionano con i consumatori, passando dalla vendita di soli prodotti o servizi alla vendita di risultati. L'intelligenza artificiale crea sfide ancora più complesse a causa della sostituzione dei posti di lavoro e della ridefinizione del management verso i valori. Il telelavoro rappresenta non solo la dimensione della tecnologia negli aspetti lavorativi, ma anche una trasformazione dell'organizzazione verso una maggiore flessibilità con effetti positivi sullo stato emotivo, sulla soddisfazione lavorativa delle persone e quindi una maggiore fidelizzazione, aumentando la produttività.
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