Il libro si è concentrato sulle pratiche di gestione delle risorse umane (reclutamento e selezione, gestione dei premi e conservazione dei dipendenti, formazione e sviluppo) su come possono migliorare le prestazioni del settore dell'ospitalità in Zimbabwe. Il libro esamina anche le strategie per migliorare le pratiche di gestione delle risorse umane nel settore dell'ospitalità, la struttura della politica HR sostenibile, l'allineamento delle pratiche HR e la strategia organizzativa, il coinvolgimento dei dipendenti e il benchmarking delle migliori pratiche. I risultati di questo lavoro indicano che sono stati in grado di chiudere una lacuna nella letteratura empirica sull'impatto delle pratiche delle risorse umane sulla performance organizzativa complessiva nel settore dell'ospitalità dello Zimbabwe e oltre.
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