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O livro focou as Práticas de Gestão de Recursos Humanos (Recrutamento e Selecção, Gestão de Recompensas e Retenção de Colaboradores, Formação e Desenvolvimento) sobre como podem melhorar o desempenho do sector hoteleiro no Zimbabué. O livro também analisa estratégias para melhorar as práticas de gestão de recursos humanos no sector hoteleiro, quadro de políticas sustentáveis de RH, alinhamento das práticas de RH e estratégia organizacional, envolvimento dos funcionários e Benchmarking de Melhores Práticas. Os resultados deste trabalho indicam que eles foram capazes de fechar uma lacuna na literatura empírica sobre o impacto das práticas de recursos humanos no desempenho organizacional global no sector hoteleiro do Zimbabué e não só.