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A economia digital revolucionou as actividades das empresas e as interacções com os clientes. Tornou-se um aspeto fundamental do panorama empresarial atual, dependendo da tecnologia e dos serviços digitais para impulsionar o crescimento e a inovação. As aplicações na nuvem surgiram como uma componente crítica da economia digital, oferecendo flexibilidade, escalabilidade e eficácia de custos. Permitem que as empresas se adaptem facilmente às exigências em constante mudança e gerem e analisem eficazmente os dados, conduzindo a uma tomada de decisões informada e à inovação. Uma das principais vantagens das aplicações na nuvem é a sua capacidade de dar prioridade à experiência do utilizador e à personalização. Ao adaptarem as experiências aos consumidores individuais, as empresas podem proporcionar experiências perfeitas e cativantes que promovem a lealdade e geram receitas. Além disso, as aplicações na nuvem oferecem às empresas a capacidade de aproveitar a análise de dados e a inteligência artificial para obter informações valiosas sobre o comportamento e as preferências dos clientes. Isto permite campanhas de marketing direccionadas, desenvolvimento de produtos e um melhor serviço ao cliente.