As compras em linha estão em expansão há anos e continuam a crescer ano após ano. Desde o início da pandemia da COVID 19, pode observar-se um forte aumento do volume do comércio em linha. O objetivo deste estudo é responder à questão de saber qual o significado que o comércio retalhista em linha assumiu no decurso da pandemia de COVID 19 do ponto de vista do consumidor. Para o efeito, coloca-se a seguinte questão de investigação: Que relevância adquiriu o comércio em linha em consequência da pandemia?
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