Lo shopping online è in piena espansione da anni e continua a crescere anno dopo anno. Dall'inizio della pandemia COVID 19, si può osservare un forte aumento del volume del commercio online. L'obiettivo di questo studio è rispondere alla domanda su quale significato abbia assunto la vendita al dettaglio online nel corso della pandemia COVID 19 dal punto di vista del consumatore. A tal fine, si pone la seguente domanda di ricerca: Quale rilevanza ha assunto il commercio online a seguito della pandemia?