The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage - Pine, B. J.; Gilmore, James H.
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Dieses faszinierende und bahnbrechende Buch beschreibt die Grundregeln des Konsums von morgen. Nur durchdacht inszenierte Erlebniswelten, die alle fünf Sinne ansprechen, werden den Kunden zum Kauf animieren. Im Endeffekt wird er sogar für das Erlebnis selbst zahlen. "Der Kunde von heute will nicht mehr wählen müssen - sondern das vorfinden, was er haben möchte." Pine und Gilmore entwerfen eine klare Strategie für den Erfolg in der "Erlebniswirtschaft" des 21. Jahrhunderts.

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Produktbeschreibung
Dieses faszinierende und bahnbrechende Buch beschreibt die Grundregeln des Konsums von morgen. Nur durchdacht inszenierte Erlebniswelten, die alle fünf Sinne ansprechen, werden den Kunden zum Kauf animieren. Im Endeffekt wird er sogar für das Erlebnis selbst zahlen. "Der Kunde von heute will nicht mehr wählen müssen - sondern das vorfinden, was er haben möchte." Pine und Gilmore entwerfen eine klare Strategie für den Erfolg in der "Erlebniswirtschaft" des 21. Jahrhunderts.
Autorenporträt
B. Joseph Pine II and James H. Gilmore are cofounders of Strategic Horizons LLP, an Aurora, Ohio-based, thinking studio dedicated to helping enterprises conceive and design new ways of adding value to their economic offerings. They are coauthors of The Experience Economy and Authenticity. Pine, who also wrote Mass Customization, is a Senior Fellow with both the Design Futures Council and the European Centre for the Experience Economy, which he cofounded. Gilmore is also a Batten Fellow and Visiting Lecturer at the University of Virginia Darden School of Business.