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Le aziende sono ancora al di sotto dei loro obiettivi, nonostante i progressi nel marketing ICT. Le TIC come CRM, ERP e Intranet sono considerate importanti per creare un vantaggio competitivo. Nonostante la loro rapida diffusione, solo pochi studi, principalmente dalla letteratura informatica (IT) e ingegneristica, sono stati dedicati a scoprire i fattori che influenzano la diffusione delle nuove tecnologie dell'informazione e il loro corretto utilizzo all'interno di un'organizzazione. Allo stesso modo, gli studi empirici riguardanti l'impatto della diffusione delle TIC e il loro uso corretto nelle organizzazioni sembrano limitati. Internet come strumento di business può essere attribuito alle sue dimensioni attuali e alla sua crescita prospettica, così come alla sua demografia attraente. Il potenziale di Internet di fornire un canale efficiente per la pubblicità e gli sforzi di marketing è schiacciante, ma nessuno è veramente sicuro di come usarlo per queste attività. Quindi, questo studio è un tentativo di riempire questo vuoto di ricerca. I risultati e l'analisi mostrano che le aziende sotto studio usano l'ICT nel loro marketing, ma non al massimo. Lo studio ha rivelato che la maggior parte delle aziende ha un sito web funzionante, ma che un uso più avanzato del sito web deve ancora essere raggiunto.