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Impulsado por la creciente frecuencia de los ciberataques y la brecha de talento existente entre las necesidades de la industria y los profesionales cualificados, este estudio de investigación se centró en el elemento humano crucial en el ámbito de la respuesta a incidentes de ciberseguridad. Esta tesis pretendía ofrecer una exploración significativa de las experiencias vividas por el personal de respuesta a incidentes de ciberseguridad y una evaluación de las repercusiones posteriores en su bienestar. Además, este estudio pretendía establecer comparaciones entre las experiencias de los intervinientes en incidentes de ciberseguridad y las de sus homólogos en funciones tradicionales de respuesta a emergencias. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 22 personas con experiencia de primera mano en al menos un incidente grave, ya fuera en calidad de intervinientes internos o externos. Mediante un análisis fenomenológico interpretativo (IPA), estas entrevistas revelaron una gran riqueza de conocimientos, que dio lugar a cinco temas que ponen de relieve las exigencias polifacéticas, las complejidades ocultas de la improvisación y el trabajo emocional, el estrés elevado resultante y el elevado riesgo de agotamiento que experimentan los primeros intervinientes en ciberseguridad.