Imagine ter um "agente" de seguros no seu smartphone, em um único aplicativo. Com apenas um ou dois tapes, você pode segurar qualquer coisa que você possua a qualquer momento, por quanto tempo ou tão pouco quanto desejar. Seu aplicativo de seguro, que tem prestado atenção aos seus desejos e necessidades, faz sugestões de vez em quando sugerindo um seguro de viagem após você ter reservado um vôo, e, quando você se muda para um novo apartamento, pedindo que você atualize o seguro do seu inquilino. Além disso, os pacotes que você considera adequados ao seu orçamento. Isso é serviço! A revolução digital está acontecendo agora, transformando a maneira como vivemos, trabalhamos, nos divertimos e fazemos compras, e capacitando os clientes como nunca antes. Já vemos essas mudanças no varejo, viagens, moda e outros negócios maduros. A indústria de seguros tranquila pode estar muito atrasada? Uma coisa que sabemos é o seguinte: não podemos parar o progresso. A tecnologia nos afeta a todos, e o fará cada vez mais. Manter o ritmo - ou, melhor ainda, estar à frente da curva - deve ser o nosso objetivo, agora e no futuro.