L'objectif de cet article est de déterminer l'efficacité sociale dans la prestation des services de toilettes publiques du point de vue de l'institutionnalisme et de la responsabilité dans la gestion des biens publics dans la ville de Bogota (Colombie) ; par conséquent, une revue des différentes sources documentaires disponibles dans deux entités a été réalisée : L'"Empresa Distrital de Servicios Públicos" (EDIS), qui a finalement été restructurée et liquidée, et l'"Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud" (IDIPRON), créé ultérieurement. Les résultats commencent par montrer l'importance du service de toilettes publiques, démontrant l'existence d'une offre insuffisante dans une infrastructure qui ne permet pas de les distribuer stratégiquement pour la satisfaction du service, par conséquent, le citoyen ne trouve pas de toilettes publiques dans les lieux où il exerce des synergies de mobilité, générant des impacts négatifs sur la beauté urbaine et la pollution environnementale dont l'effet est déclenché dans un problème social chez les utilisateurs et dans l'entité qui gère ce service mis en évidence dans les statuts réglementaires stipulés par le district et le gouvernement national.