"Mit meinen 56 Jahren bin ich für das Internet schon beinahe prähistorisch. Und dennoch zettle ich eine Bewegung an. Warum? - Weil ich gar keine andere Wahl habe!" Tom Peters In immer enger werdenden Märkten wird professionelle Servicemanagement zunehmend zum wichtigsten Erfolgsfaktor. Verwandeln Sie Ihren Betrieb in einen hoch qualifizierten und kundenorientierten Dienstleister. Lassen Sie Kunden und Projekte zu Ihrer wahren Leidenschaft werden. Machen Sie aus jedem Projekt ein Wow-Projekt, um der Konkurrenz stets einen entscheidenden Schritt voraus zu sein und Ihre Kunden an sich zu binden. Tom Peters gibt Ihnen dazu 50 gut umsetzbare Tipps.