Günümüzde isletmelerde çal san insanlar n potansiyellerini en iyi sekilde degerlendirmek ve isletmeleri ac mas z rekabet ortam nda, öncü kuruluslar yapabilmek için yöneticilerin sergileyecek olduklar liderlik tarz dönüsümcü liderlik tarz olmal d r. Degisimlere ayak uydurmak, gerek insan kaynaklar n , gerekse de isletmeyi gelistirmek için dönüsümcü liderlik niteliklerine sahip olan yöneticilerin kurumlar nda uygulayacak olduklar sistemin de toplam kalite yönetimi olmas gerekmektedir. Bu çal sma, toplam kalite yönetimini isletmelerde en iyi sekilde uygulayabilmek için tepe yöneticilerin ve diger kademelerdeki yöneticilerin dönüsümcü liderler olmalar gerektigi ve bunun için üstlerine düsen görevlerin neler oldugu ve toplam kalite yönetimini nas l hayata geçirebilecekleri konular n içermektedir.