Herbert Müller, Susanne Guigas

Broschiertes Buch

Total Quality Banking

Von der Idee zum dauerhaften Erfolg

Beschreibung

Anschaulich und in vielen praktischen Beispielen zeigen die Autoren die Erlebniswelt des Kunden auf, prüfen seine Qualitätsfaktoren mit denen der Institute selbst und geben Hinweise, wo die Ansatzpunkte für mehr Qualität und damit auch mehr Erfolg liegen.

Autor

Dr. Herbert Müller ist Vorstandsmitglied in der Sparkassen-Organisation und seit Jahren im Bankmanagement tätig. Dipl-Kauffrau Susanne Guigas ist Vorstands-assistentin und mit betriebswirtschaftlichen und strategischen Aufgaben in der Sparkassen-Organisation vertraut.

Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-322-82586-5
• Softcover reprint of the original 1st edition 1994
• Seitenzahl: 200
• Erscheinungstermin: 30. Januar 2012
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 140mm x 12mm
• Gewicht: 252g
• ISBN-13: 9783322825865
• ISBN-10: 3322825868
• Artikelnr.: 36143650