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Imaginez que vous ayez un « agent » d'assurance sur votre smartphone, dans une seule application. Il vous suffit d'appuyer sur une ou deux touches pour assurer tout ce que vous possédez, à tout moment, pour la durée que vous souhaitez. Votre application d'assurance, qui a été attentive à vos souhaits et à vos besoins, vous fait des suggestions de temps à autre : elle vous propose une assurance voyage après que vous avez réservé un vol et, lorsque vous emménagez dans un nouvel appartement, elle vous invite à mettre à jour votre assurance locataire. De plus, les formules proposées s'adaptent à votre budget. C'est ça le service ! La révolution numérique est en marche, transformant notre façon de vivre, de travailler, de nous divertir et de faire des achats, et donnant aux clients des moyens d'action sans précédent. Nous observons déjà ces changements dans le commerce de détail, les voyages, la mode et d'autres secteurs d'activité bien établis. Le secteur de l'assurance peut-il être loin derrière ? Une chose est sûre : nous ne pouvons pas arrêter le progrès. La technologie nous affecte tous, et elle le fera de plus en plus. Rester à la page - ou, mieux encore, prendre de l'avance - doit être notre objectif, aujourd'hui et à l'avenir. Le train InsurTech quitte la gare. D'autres concurrents sont en route, et le voyage promet d'être exaltant. Quand il décollera, serez-vous à bord ?