Jayaraman Munusamy

Transformacja kana¿u obs¿ugi w bankowo¿ci detalicznej

Perspektywa malezyjska

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Badanie koncentruje si¿ na transformacji kanäów obs¿ugi bankowo¿ci detalicznej w¿ród konsumentów w Klang Valley. Zbadano, czy czynniki behawioralne konsumentów, takie jak ¿atwiejsza w obs¿udze, wygodna w u¿yciu, bezproblemowa, niezawodno¿¿, bezpieczniejszy w u¿yciu i dobre po¿¿czenia, ró¿ni¿ si¿ mi¿dzy u¿ytkownikami, którzy zdecydowali si¿ na korzystanie z detalicznej bankowo¿ci internetowej, a innymi osobami, które go nie stosuj¿. Wyniki wskazäy, ¿e istniej¿ znacz¿ce ró¿nice mi¿dzy u¿ytkownikami bankowo¿ci internetowej a nie-adoptuj¿cymi pod wzgl¿dem ¿atwiejszej obs¿ugi, wygodnego u¿ytkowania, bezproblemowego, niezawodnego, bezpieczniejszego korzystania i dobrych po¿¿cze¿. Dlatego wyniki potwierdzaj¿ ustalenia z wcze¿niejszych prac badawczych prowadzonych w innych kulturach. Wyniki sugeruj¿ kilka konsekwencji dla bankierów detalicznych w Malezji, aby zminimalizowä postrzeganie ryzyka zwi¿zanego z bankowo¿ci¿ internetow¿ w¿ród osób, które nie korzystaj¿ z bankowo¿ci internetowej, poprzez zwi¿kszenie ¿wiadomo¿ci i procesu edukacyjnego. Banki komercyjne w Malezji mog¿ spodziewä si¿ znacznych oszcz¿dno¿ci kosztów dzi¿ki utrzymaniu ich du¿ych systemy dystrybucji poprzez promowanie detalicznych us¿ug bankowo¿ci internetowej na wi¿ksz¿ skal¿.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 88
• Erscheinungstermin: 16. Dezember 2021
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 149g
• ISBN-13: 9786203075144
• ISBN-10: 6203075140
• Artikelnr.: 63151666

Autorenporträt

El Dr. Jayaraman Munusamy es profesor asociado de la Universidad de Limkokwing en Malasia. Anteriormente, fue profesor adjunto en la Universidad Tun Abdul Razak hasta 2008, profesor en la década de 1970, director de marketing en la década de 1980, director de marketing industrial en Ikeda en la década de 1990 y director de Six Sigma en Johnson Controls en la década de 2000.