Os serviços prestados pelos governos de todo o mundo estão a passar por uma fase de transformação com uma maior expectativa por parte dos cidadãos. Os governos de vanguarda têm trabalhado na construção de serviços inovadores alinhados para os cidadãos.a ser entregue de forma rápida e segura. Mais recentemente, os governos abraçaram instrumentos tecnológicos para participações maiores a partir da informação que têm vindo a acumular durante os últimos tempos. À medida que as tecnologias amadurecem, todos os departamentos governamentais e associados precisam de testar e arquitectar os sistemas em torno das estatísticas para fornecerem serviços mais recentes com métodos mais ágeis.