Cette étude a pour but de discuter de l'humanisation des soins de santé en tant que proposition de réflexion pour le travail social. L'objectif était d'étudier l'humanisation des soins de santé sous l'angle du travail social et de souligner l'importance du travail social dans la politique nationale d'humanisation HumanizaSUS. Les résultats obtenus ont montré que la mise en oeuvre de la politique nationale d'humanisation est récente et qu'elle connaît des limites et des défis institutionnels quotidiens, ce qui oblige les professionnels du travail social à contribuer à la réflexion sur leur pratique sociale quotidienne dans le cadre de ce que propose le système de santé unifié.