L'étude vise à analyser comment le processus actuel d'octroi, de maintien et d'exclusion des prestations sociales, qu'elles soient fédérales ou municipales, affecte la relation entre le travailleur social et le bénéficiaire dans la ville de Londrina, Paraná. En outre, elle étudie comment ce processus de mise à jour du Registre unifié des programmes sociaux en ligne a ordonné les performances des personnes qui font partie de la mise en oeuvre de cette politique publique.