ERP est un système de planification des ressources de l'entreprise. Il s'agit de la gestion intégrée des principaux processus commerciaux en temps réel. Étudier l'efficacité des opérations globales d'une organisation après la mise en oeuvre de l'ERP. Différents départements utilisent les modules correspondants de l'ERP et ont considérablement amélioré leurs opérations. La contribution de l'ERP à l'efficacité des performances globales de l'organisation est analysée.