" nsanlar ne düsünüyor?" sorusu, firmalar için toplumun, ürün, hizmet ve marka isimleri hakk ndaki görüslerini ögrenmeleri aç s ndan son derece önemli bir sorudur. Genel olarak firmalar, kullan c /müsteri analizini geri bildirim formlar ya da anketler ile yapmaya çal s r. Ancak bu yöntemler istatistiksel olarak genis kitlelere ulas lmas nda yetersiz, insan emegi bak m ndan masrafl yöntemlerdir. Sosyal medya ve diger internet platformlar özellikle hedef kitleden geri dönüs alabilmek için önemli ve yeterince genis kaynaklard r. Ancak görüs/duygu bildiren kaynaklar internet üzerinde bulmak ve onlar islemek zordur. Çünkü her biri büyük miktarda görüs/duygu bar nd ran genis say da farkl kaynaklar mevcuttur ve bu kaynaklar n birçogunda, görüs/duygu uzun metinler içerisinde gizli bir sekilde yer al r. nsanlar için ilgili kaynaklar bulmak, o kaynaklardan ilgili görüs/duygu içeren k s mlar bulup onlar özetlemek ve kullan labilir bir biçimde organize etmek çok zor ve zahmetli bir istir. Bundan dolay , otomatik olarak görüs/duygu kesfetmek, analiz etmek ve özetlemek için özel sistemlere ihtiyaç vard r. Görüs madenciligi olarak da bilinen Duygu analizi, bu ihtiyaçlardan dogar.