Un service web est défini comme un système logiciel qui communique avec les applications sur le réseau de manière indépendante. À l'heure actuelle, tous les types de communication ont lieu en ligne. Parmi les applications qui utilisent les services web, on peut citer les achats en ligne, l'apprentissage en ligne, le commerce électronique, etc. Le tutorat en ligne consiste à utiliser les services web ou l'internet pour des activités de tutorat ou de soutien scolaire. Les étudiants interagissent avec leurs tuteurs par le biais d'Internet. Pour que les discussions soient efficaces, le tutorat en ligne nécessite certaines applications et certains programmes, comme la messagerie instantanée. Outre les discussions et les cours magistraux sur Internet, les conférences Web, les quiz, les résultats d'examens et les recommandations sont également disponibles en abondance. Pour utiliser efficacement l'apprentissage électronique, de nombreux services de tutorat en ligne ont été développés. Grâce à ce nouveau service de tutorat en ligne, les étudiants peuvent donc apprendre tout ce qu'ils ont à apprendre par le biais d'Internet.