V monografii predstavleno teoreticheskoe obosnovanie organizacii ucheta i audita po operaciyam processov matrichnoj upravlencheskoj struktury; rassmotreny metodologicheskie podhody k postroeniju arhitektury operacionno-processnogo ucheta v sisteme menedzhmenta kachestva (SMK). Razrabotana metodika kal'kulirovaniya stoimosti produkta v sisteme operacionno-processnogo ucheta i metodika provedeniya audita po gruppam processov v SMK.
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