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As políticas de recursos humanos são sistemas de decisões codificadas, estabelecidas por um banco, para apoiar as funções administrativas do pessoal, a gestão do desempenho, as relações com os empregados e o planeamento dos recursos. Cada banco tem um conjunto diferente de circunstâncias, pelo que desenvolve um conjunto individual de políticas de recursos humanos. O recurso mais valioso de um banco é o seu capital humano, ou seja, os recursos, o talento e a experiência da sua força de trabalho. As políticas de recursos humanos são, por conseguinte, elementos-chave para fornecer uma estrutura no local de trabalho e orientações para a utilização mais eficaz do capital humano. As implicações para as políticas de recursos humanos significam que a utilização correta do capital humano pode resultar no envolvimento dos empregados, na satisfação no trabalho e, mais importante ainda, num resultado final impressionante. O sucesso de qualquer empresa depende tanto de práticas de RH e empresariais adequadas, eficazes e bem comunicadas, como do cumprimento dos requisitos das leis e regulamentos obrigatórios. De facto, um bom planeamento e o desenvolvimento de práticas eficazes facilitam muito o cumprimento da regulamentação.