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O comércio retalhista está em plena expansão em todo o mundo e a Índia não é exceção. Esta é a maior indústria privada do mundo, com um volume de negócios de 7,6 biliões de dólares, 25 vezes superior à dimensão do mercado indiano. Se observarmos o cenário mundial do retalho, o mercado retalhista organizado detém 40% deste mercado, sendo que 50 das 500 maiores empresas da Fortune e 25 das 200 maiores empresas asiáticas são retalhistas. No entanto, a contribuição do comércio retalhista organizado indiano é de 6% do volume de negócios total do comércio retalhista e, em geral, o comércio retalhista contribui para 9% do emprego. O êxito de qualquer empresa reside nas suas actividades de marketing, no apoio dos retalhistas e no conhecimento dos consumidores, na alteração dos padrões de comportamento e nas suas percepções.