A utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) para melhorar a Gestão do Conhecimento ganhou reconhecimento, sendo os principais factores o impulso para uma inovação bem sucedida, tendo indivíduos dedicados e motivados, e prestando atenção a uma vasta gama de actividades e atitudes de boa gestão, tais como a capacidade de analisar, prever e responder ao ambiente empresarial dinâmico. Nos últimos vinte anos, a importância da Gestão do Conhecimento no mundo empresarial tem sido ignorada. Além disso, existe documentação muito limitada sobre comércio electrónico empresa-consumidor e Gestão do Conhecimento no Quénia. Este estudo procura conceber um modelo de e-business business-to-consumer para a Gestão do Conhecimento na indústria retalhista no Quénia. Ao fazê-lo, o estudo visa especificamente identificar os factores que influenciam a adopção do comércio electrónico entre empresas e consumidores para a Gestão do Conhecimento na indústria de retalho, conceber um modelo eficaz de comércio electrónico entre empresas e consumidores para a Gestão do Conhecimento na indústria de retalho e validar o modelo concebido no Quénia.