A gestão de sessões de comunicação e terapia de rastreio ou de dados tem sido um aspecto desafiante para muitos centros de necessidades especiais de PME (Pequenas e Médias Empresas). Acreditamos que existe a possibilidade de a tecnologia web simplificar este processo. Esta investigação procurou descobrir como essa tecnologia digital poderia ajudar e melhorar as interacções entre pais e profissionais dentro de uma instituição envolvida na melhoria e desenvolvimento de crianças com necessidades especiais. Através de entrevistas de investigação, o estudo investigou como o envolvimento digital dos interessados pode melhorar a avaliação multidisciplinar, o diagnóstico, a intervenção de aprendizagem, o arquivo de dados e as sessões de terapia de rastreio. Também abordou factores para permitir a utilização de uma plataforma em linha como ambiente para comunicar e manter dados digitais através de diferentes pontos de contacto. Através de entrevistas de descoberta e consulta dos participantes, incluindo clínicos, educadores e pais, o nosso estudo sugere que a utilização de tecnologias baseadas na web como modo de comunicação poderia melhorar e ajudar na educação de uma criança com necessidades especiais e aumentar a produtividade entre os profissionais.