Andere Kunden interessierten sich auch für
![Qualidade de serviço de sites de comércio eletrônico: análise e medição]( "Qualidade de serviço de sites de comércio eletrônico: análise e medição")
Qualidade de serviço de sites de comércio eletrônico: análise e medição39,99 €![Qualidade de Serviço e a sua Influência]( "Qualidade de Serviço e a sua Influência")
Qualidade de Serviço e a sua Influência26,99 €![Análise das Estratégias de Qualidade de Serviço dos Hotéis 'Quatro Estrelas']( "Análise das Estratégias de Qualidade de Serviço dos Hotéis 'Quatro Estrelas'")
Análise das Estratégias de Qualidade de Serviço dos Hotéis 'Quatro Estrelas'32,99 €![Turismo desportivo: Uma perspetiva de pesquisa bibliográfica]( "Turismo desportivo: Uma perspetiva de pesquisa bibliográfica")
Turismo desportivo: Uma perspetiva de pesquisa bibliográfica33,99 €![Retalho não organizado indiano : Uma investigação empírica]( "Retalho não organizado indiano : Uma investigação empírica")
Retalho não organizado indiano : Uma investigação empírica51,99 €![A perceção dos empregados bancários sobre a política organizacional na Índia]( "A perceção dos empregados bancários sobre a política organizacional na Índia")
A perceção dos empregados bancários sobre a política organizacional na Índia45,99 €![Gestão do risco organizacional numa perspetiva humanitária]( "Gestão do risco organizacional numa perspetiva humanitária")
Gestão do risco organizacional numa perspetiva humanitária59,99 €
Este livro explorou a importância das cinco dimensões da qualidade do serviço nos países desenvolvidos - Reino Unido e nos países em desenvolvimento - Paquistão. Este estudo comparativo tem como alvo as unidades de saúde pública do Reino Unido e os hospitais privados do Paquistão. O nível de garantia é o mais elevado nos hospitais públicos do Reino Unido, mas nos hospitais privados paquistaneses, a dimensão da empatia é mais elevada do que as outras quatro dimensões. A qualidade global do serviço nos hospitais públicos do Reino Unido é melhor do que nos hospitais privados do Paquistão. Este livro também apresenta provas empíricas sobre o papel moderador do gestor, com base na discriminação de género, no reforço da lealdade do cliente através da qualidade do serviço no sector bancário do Paquistão.