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Dieses Buch ist in zwei Kapitel unterteilt: Das erste ist eine Umfrage zur Meinung der Nutzer über die Qualität der Leistungen des Krankenhauses von Mali. Die Messung der Zufriedenheit der Nutzer von Gesundheitseinrichtungen ist in Mali seit dem Jahr 2002 durch das Gesetz zur Ausrichtung des Gesundheitswesens und das Krankenhausgesetz von Mali vorgeschrieben. Dies wurde später im Jahr 2010 von der ANEH übernommen. Die Meinungsumfrage der Nutzer über die Qualität der Leistungen des Krankenhauses von Mali ist die Messmethode, die zu diesem Zweck verwendet wird.Das zweite ist den Auswirkungen des medizinischen Projekts auf die Entwicklung einer öffentlichen Krankenhauseinrichtung gewidmet: der Fall des Hôpital du Mali. Im Rahmen der Ausarbeitung des Projet d'Établissement des Hôpital du Mali (Bah, 2019) stellt das medizinische Projekt eines der Kernstücke dar. Dadurch soll es auf die größten Herausforderungen im Gesundheitsbereich eingehen, den Zugang zu einer qualitativ hochwertigen Versorgung für die gesamte versorgte Bevölkerung gewährleisten und eine Bewertung der vorhandenen Mittel und des künftigen Bedarfs ermöglichen, damit das Krankenhaus seine Aufgaben erfüllen kann. "Das medizinische Projekt ist die Hauptantriebskraft des Einrichtungsprojekts.